Conditions générales §1 Généralités 1. Pour les relations commerciales de toute nature entre la société Kaiser Pianoforte Manufaktur eK et le client, les conditions générales suivantes s'appliquent. Les conditions divergentes ou les conditions générales du client ne sont pas valables sauf accord contraire écrit 2. Toutes les offres, qu'elles soient faites par téléphone, fax, Internet, e-mail ou de toute autre manière, ne sont contraignantes pour la société Kaiser Pianoforte Manufaktur eK que si elles ont été confirmées par écrit ou si les marchandises ont été livrées et / ou si une facture a été émise.3 Le Kaiser Pianoforte Manufaktur eK se réserve le droit de ne pas effectuer le service promis. , si, après la conclusion du contrat, il s'avère que les marchandises ne sont pas disponibles même si une opération de couverture correspondante a été conclue. Dans un tel cas, le client sera immédiatement informé. Toute contrepartie déjà payée par le client sera remboursée immédiatement. Toute réclamation du client contre la société Kaiser Pianoforte Manufaktur eK est exclue 4. Si la société Kaiser Pianoforte Manufaktur eK travaille pour le client dans le cadre d'un contrat de travail, les règles de raccordement pour les services de construction / partie B (VOB / B) s'appliquent à l'époque. Le contenu de toutes nos offres, pages d'accueil, matériel publicitaire, offres sur ebay, publicité dans les journaux, etc ..., le contenu, les images, les designs sont la propriété de Kaiser Pianoforte Manufaktur eK. La publication, la duplication et l'utilisation commerciale non autorisées ne sont autorisées qu'avec l'approbation expresse et écrite de Kaiser Pianoforte Manufaktur eK. Les violations seront poursuivies en vertu du droit pénal et civil 6.Nos offres sont non contraignantes et sujettes à changement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix en raison des changements de taux de change ou des augmentations de prix de nos fournisseurs. Pour les offres spéciales, le prix promotionnel s'applique jusqu'à épuisement des stocks. Si quelque chose ne fonctionne pas, appelez-nous. Il n'y a souvent que des erreurs de fonctionnement mineures qui peuvent être rapidement corrigées par téléphone. Si une réparation est réellement nécessaire, contactez notre service et faites retirer l'appareil Service: Téléphone: 0271-710 70 Email: Post@Piano-Kaiser.de§2 Livraison 1. La livraison est aux risques et périls du client . Dès que la marchandise a été remise à une entreprise de transport par Kaiser Pianoforte Manufaktur eK, le risque est transféré au client. Cela vaut également pour les livraisons partielles. La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Si l'acheteur est un consommateur au sens de l'article 13 du code civil allemand (BGB), le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la chose vendue passe également à l'acheteur lorsque les marchandises sont expédiées à la main. La remise est la même si l'acheteur est en défaut d'acceptation. 2. Tous les prix sont des prix en espèces, TVA incluse, plus les frais d'emballage et de transport qui pourraient être encourus. 3. Les marchandises doivent être vérifiées pour les dommages de transport immédiatement après réception par le client ou son représentant. . Les dommages de transport vérifiables doivent être signalés immédiatement par écrit. Les dommages à l'emballage doivent être confirmés par écrit par la société de transport lors de l'acceptation de la marchandise 4. Les informations sur les délais de livraison ne sont généralement pas contraignantes, sauf si un délai de livraison spécifique a été convenu par écrit. Nous nous réservons le droit d'effectuer des livraisons partielles si tous les produits commandés ne sont pas en stock ou peuvent être livrés immédiatement. Les réclamations en dommages et intérêts contre la société Kaiser Pianoforte Manufaktur eK pour inexécution ou retard sont exclues, tant qu'il n'y a pas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Le Kaiser Pianoforte Manufaktur eK décline toute responsabilité afin que les dommages au piano et / ou aux locaux existants ne puissent être exclus malgré l'exécution la plus soignée des travaux de transport. Ainsi, dans les conditions susmentionnées, la société Kaiser Pianoforte Manufaktur eK n'assume aucune responsabilité pour l'exécution du transport. §3 Droit de retour 1.Pour toutes les marchandises livrées par courrier (à l'exception des partitions, logiciels, vidéos, articles sur mesure et articles qui ne sont pas habituels pour le client) Marchandises) nous accordons un droit de retour de 14 jours ("garantie de remboursement") en Allemagne. Cela ne s'applique qu'aux clients qui sont des consommateurs au sens du §13 BGB. En outre, cela ne s'applique qu'aux produits qui nous ont été commandés par la poste. Cette garantie de retour ne s'applique pas aux commandes d'une valeur inférieure à 40,00 €. Le client a la possibilité de nous retourner tous les articles de notre offre actuelle dans un délai de 14 jours sans donner de raison et de faire ainsi usage de notre "Garantie de remboursement" (Satisfait ou remboursé). Cela ne s'applique qu'aux contrats à distance conformément au §312b BGB. La marchandise doit être retournée à Kaiser Pianoforte Manufaktur eK en bon état, sans aucun signe d'usure, dans son emballage d'origine et sans droit de tiers. La demande de retour doit être faite à l'avance par téléphone, fax, email ou lettre. Nous organiserons ensuite un retour à nos frais. Important: Il n'est pas autorisé de renvoyer les marchandises en port dû. Notre entrepôt ne peut pas accepter les envois qui ont été envoyés en port dû, et une expédition rapide est suffisante pour respecter le délai. Le prix d'achat sera remboursé dans les 30 jours par chèque ou virement bancaire.2. En principe, il n'y a pas de droit de retour pour les produits mis aux enchères. 3. Le droit de retour ne peut être exercé qu'en retournant la marchandise, sauf si la marchandise ne peut pas être envoyée en colis. Le délai de retour commence avec la livraison de la marchandise au client 4. Le droit de retour est totalement exclu, dans la mesure où la marchandise est effectuée à la demande du client 5. Si le client utilise la possibilité de retour, Kaiser Pianoforte Manufaktur eK est autorisé d'exiger des frais d'utilisation raisonnables pour le temps que les marchandises restent avec le client 6. En outre, le client qui fait usage de son droit de retour doit remplacer la dépréciation ou la valeur des marchandises pour la société Kaiser Pianoforte Manufaktur eK, dans la mesure où le client ne peut pas retourner les marchandises correctement car il est responsable de la détérioration, de la destruction ou de toute autre impossibilité. B. Pianos, pianos à queue, tambours, etc. Les frais de transport de retour sont à la charge de l'acheteur §4 Garanties et réclamations pour dommages 1. Défauts ou dommages dus à une manipulation coupable ou incorrecte ou à une installation et une utilisation incorrectes d'accessoires inappropriés ou des modifications des pièces d'origine par le Les clients ou tiers non mandatés par Kaiser Pianoforte Manufaktur eK sont également exclus de la garantie. 2. L'usure naturelle est également exclue de la garantie. 3. Si le client accepte la marchandise ou l'article malgré la connaissance d'un défaut, ne peuvent prétendre à des garanties que dans la mesure décrite ci-dessous s'il les réserve expressément par écrit immédiatement après réception de la marchandise 4. Les réclamations au titre de dommages dus au transport ne sont à la disposition du client que s'il se conforme à son obligation d'examiner et de notifier conformément à la section 2 numéro 3 est venu. Cela ne s'applique pas si le client est un consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand.5 La période de garantie pour les articles neufs est de 24 mois. La période commence par le transfert du risque. La période de garantie pour les articles d'occasion est d'un an. Si le client est un entrepreneur au sens de l'article 14 du Code civil allemand (BGB), la période de garantie pour les articles neufs est d'un an et pour les articles d'occasion six mois à compter du transfert des risques. 6. En cas de défaut de l'article acheté dont Kaiser Pianoforte Manufaktur eK est responsable, l'entreprise Kaiser Pianoforte Manufaktur KG a le droit de choisir entre remédier au défaut ou livrer un remplacement. Retours de garantie: veuillez nous demander une collecte sécurisée des marchandises par GLS. Les envois non libres ne peuvent pas être acceptés par nous. Les demandes de dommages et intérêts pour retard, impossibilité d'exécution, violation des obligations contractuelles et légales accessoires et de protection, faute lors de la conclusion du contrat et responsabilité non contractuelle sont exclues, sauf si le dommage a été causé par une négligence grossière ou une action volontaire de notre part. Kaiser Pianoforte Manufaktur eK corrige la lacune à ses propres frais. Cependant, il appartient à Kaiser Pianoforte Manufaktur eK de faire effectuer les travaux de réparation par un autre spécialiste plus proche du domicile du client. Si Kaiser Pianoforte Manufaktur eK n'est pas prêt pour ce service ou n'est pas en mesure de le faire ou est retardé Pour une période raisonnable pour des raisons dont Kaiser Pianoforte Manufaktur eK est responsable ou si les mesures correctives / la livraison de remplacement échouent d'une autre manière, le client est en droit de résilier le contrat ou de demander une réduction correspondante du prix d'achat (réduction). Toutefois, en cas de défauts mineurs seulement, le client n'a pas le droit de rétractation.7 Sauf indication contraire dans le n ° 8, les autres réclamations du client - quelles que soient les raisons juridiques - sont exclues. En particulier, les demandes de dommages et intérêts dans le cadre de la garantie en raison de dommages consécutifs causés par un défaut, la violation d'obligations contractuelles supplémentaires, des erreurs de conseil ou des actes délictueux contre Kaiser Pianoforte Manufaktur eK ou ses représentants ou agents d'exécution sont exclus. Cela s'applique en particulier à la perte de profit ou à toute autre perte financière subie par le client.8 La clause de non-responsabilité susmentionnée ne s'applique pas si le dommage est basé sur une intention ou une négligence grave ou si le client fait valoir des droits en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits .9 La valeur des biens / services fournis est limitée §5 Date d'échéance et conditions de paiement 1. Sauf convention contraire écrite, les factures de Kaiser Pianoforte Manufaktur eK sont payables immédiatement et sans déduction d'un montant supérieur de 2% au taux d'actualisation actuel de la Deutsche Bundesbank plus la taxe de vente. Avec le premier rappel, nous facturons une part de coût de 2,50 €, avec d'autres rappels, il y a un supplément de 5,00 € chacun. §6 Réserve de propriété 1. Jusqu'au paiement complet de toutes les réclamations contre le client, y compris toutes les réclamations secondaires, les marchandises livrées restent détenue par Kaiser Pianoforte Manufaktur eK. Dans le cas de contrats avec des consommateurs, §13 BGB, le Kaiser Pianoforte Manufaktur KG se réserve la propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. 2. Le client n'est pas autorisé à vendre la marchandise à des tiers tant que le prix d'achat n'a pas été payé intégralement ou de toute autre manière. Propriété de Kaiser Pianoforte Manufaktur eK de prendre des mesures dangereuses. Le client cède par la présente ses créances futures contre l'acheteur à hauteur du prix d'achat convenu entre Kaiser Pianoforte Manufaktur eK et le client, y compris les intérêts et les réclamations supplémentaires, à Kaiser Pianoforte Manufaktur eK. La société Kaiser Pianoforte Manufaktur KG accepte cette cession §7 Lieu d'exécution et tribunal compétent 1. Le droit allemand s'applique exclusivement 2. Le lieu d'exécution pour tous les services issus de la relation commerciale avec la société Kaiser Pianoforte Manufaktur eK est Siegen 3. Compétence exclusive pour les réclamations contre la société Kaiser Pianoforte Manufaktur eK est Siegen. Cela s'applique également aux actions en justice intentées par Kaiser Pianoforte Manufaktur eK contre le client dans la mesure où le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. §8 Garantie de rachat Si une garantie de rachat de 3 ans a été convenue dans le contrat d'achat, Kaiser Pianoforte- Manufaktur eK a commandé la revente de l'instrument. Dans ce cas, l'instrument sera récupéré en vue de la revente et placé dans nos locaux. Dès la vente du piano, le client sera remboursé de 70% du prix d'achat initialement payé, déduction faite des frais de transport. Si le piano n'est pas vendu dans un délai de 6 mois, le prix de rachat sera remboursé par Kaiser Pianoforte-Manufaktur eK à la fin de la période de 6 mois §9 Clause finale Si l'une de ces dispositions - pour quelque raison que ce soit - ne s'applique pas cela n'affecte pas l'efficacité des dispositions restantes. Si vous avez d'autres questions sur nos conditions générales, veuillez nous envoyer un e-mail à: Post@Piano-Manufaktur.de